Wie is Els?
Els is geboren en getogen in Vlaams-Brabant en een echte familiemens. Naast haar eigen familie beschouwt ze ook de Oekraïense ontwikkelaars waarmee ze werkt als extended family. Zo sponsort ze bijvoorbeeld een trainee zodat hij ondanks de oorlog zijn studies kan verderzetten.
Thuis brengt ze graag vrienden en familie samen aan tafel. 10 of 15 man? Hoe meer zielen, hoe meer vreugd! Voor ontspanning gaat ze sporten en eropuit met vrienden: padel, golf, badminton… En de après-… hoort daar natuurlijk ook bij.
Hoe ze in de sector rolde
Els heeft een lange carrière in software sales en consultancy, met veel ervaring in digitale transformaties en grote IT-projecten. Ze ontdekte dat klassieke softwarepakketten vaak niet passen bij de Belgische KMO’s en zag tegelijk een interesse voor een pragmatische oplossing die aansluit bij lokale werkculturen.
Daaruit is Cuberdon ontstaan: een beveiligd klantenportaal dat samenwerking intern en met klanten (of andere stakeholders) verbetert, processen automatiseert waar mogelijk en AI inzet om tijd en kosten te besparen zonder controle te verliezen.
Via Cuberdon deel je dus enkel de relevante gegevens met je klant of partner. Je behoudt een volledige 360°-view van elke relatie, inclusief historiek, en je kan verschillende diensten aanbieden die transacties automatiseren.
Haar rol bij Cuberdon
Als manager van een kleinere vennootschap moet Els van alle markten thuis zijn. Ze haalt voldoening uit het begrijpen van uitdagingen & pijnpunten bij organisaties en het vertalen daarvan naar praktische oplossingen. Ze krijgt hierbij steun van een technisch sterk team, waaronder de Oekraïense ontwikkelaars en haar echtgenoot.
Sinds eind vorig jaar werkt Alexandra mee, die helpt bij testen, opvolgen van technische taken en marketing, zodat Els zich kan focussen op klantenwerving en partners vinden.
Uitdagingen en drijfveren
Goede contacten leggen om samen mogelijke verbeterpistes te bespreken, is de eerste – en vaak ook de moeilijkste – stap. Voor Els ligt een belangrijke uitdaging dan ook in het uitbreiden van Cuberdon bij KMO’s die klantbinding heel belangrijk vinden. Daarnaast wil ze het platform gebruiksvriendelijk, relevant en aantrekkelijk houden, ondersteund door een creatief en competent team. Ook AI integreren op een manier die eenvoudig is voor klanten zonder controleverlies is een voortdurende uitdaging.
Favoriete projecten
Els geniet van de variatie in projecten: van klantenportalen voor grote (verzekering)makelaars en ledenorganisaties tot platformen voor Febelauto om de registratie en recyclage van elektrische autobatterijen te coördineren, en cybersecuritybedrijven die dashboards veilig delen met partners en klanten.
Een typische werkdag
Haar dag begint vaak met een korte jog in het park van Grimbergen. Daarna volgen calls, projectopvolging, demo’s en klantbezoeken. Els streeft ernaar zoveel mogelijk ter plaatse bij klanten te zijn, omdat persoonlijk contact in een digitale wereld onmisbaar blijft.
Ultieme carrièrewens
Els hoopt dat Cuberdon in België erkend wordt als dé oplossing voor klantenbinding en ledenvoordeel, nieuwe klanten kan aantrekken en tegelijk het hoge serviceniveau voor bestaande klanten kan behouden. Good candy, great software!
Meer info: cuberdon.io
